よくあるご質問（FAQ）
ギフトラッピングはできますか
商品購入画面の備考欄にラッピング希望とご記載ください。
注文ができているか確認できますか
ご状況によって、確認方法が異なります。
「Pay ID」にログインして注文した場合
スマートフォン用「Pay IDアプリ」の「注文履歴」で注文状況を確認できます。
「Pay ID」にログインせずに注文した場合（ゲスト購入）
注文後すぐに [email protected] より「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールが届きます。
注文状況は、メール内に記載されている「注文情報を確認する」や、ご注文に関するお問い合わせはこちらにある「ご注文情報照会」より確認できます。
「履歴に表示されない」「購入完了メールが届いていない」場合
「Pay IDアプリ」の注文履歴に載っていない場合、[email protected] から購入完了メールが届いていない場合は、ご注文のお手続きが正常に完了していない可能性がございます。
メールが届かない場合は、自動送信メールが届かないときはどうすればいいですか についてもあわせてご確認ください。
ご注文が正常に完了しているかどうかわからない場合には、お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
返品はできますか
万が一不良品・異なる商品が届いた場合は、商品到着後3営業日以内にお電話もしくはトップページの「CONTACT」からご連絡下さい。
1週間以内に当店宛てに着払いにてご返送いただけましたら交換等の対応をさせていただきます。
イメージの違いなどによるお客様都合によるご返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
なお、上記の期限を過ぎてからのご連絡、ご返送をいただきました際は、当店に不手際があった場合につきましても、原則として返品・交換をお受けできかねますのでご了承ください。