予約商品をご購入されるお客様

予約商品の購入に関するご注意

予約商品は、購入（予約）するときに「PAY ID」アカウントへのログインが必須となります。

利用できる決済方法は、「クレジットカード決済」のみです。
クレジットカードの状況確認（与信審査）のため、注文から2〜3週間後にカード会社からキャンセルの連絡（※）が届くことがあります。
※ショップ側でのキャンセル処理ではない場合、実際の注文はキャンセルされていません。

カード会社からキャンセルの連絡があっても、発送予定時期に合わせて、あらためて有効期限や利用可能残高などの確認（与信審査）をおこないます。
カードの状況確認ができなかった場合には、ご注文時のメールにご連絡いたします。
確認のうえ、「PAY ID」アカウントに登録されているカードを更新してください。

■注文後に「予約商品の決済方法をご確認ください」のメールが届いた場合

予約商品などの購入後に、クレジットカードの登録が未登録であったり、クレジットカードの期限切れなどの理由により与信枠確保がおこなえない場合、「予約商品の決済方法をご確認ください」というメールが届きます。

エラーの原因については、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

予約商品におきましては、注文から発送までの期間が長い場合、注文日から2週間経過後に一度与信枠が解放されます。
くわしくは、カードの明細に「取り消し済み」と表示されましたが、注文はどのような状況ですか をご確認ください。

発送前の与信枠確保および決済には、その時点で「PAY ID」アカウントに登録されている「通常使うカード」が使用されます。

現在のカードを継続してご利用いただくことができない場合には、「PAY ID（https://my.payid.jp/login ）」にログインいただき、クレジットカード情報をご確認のうえ、新しいカード情報に更新いただく必要がございます。
くわしくは、「PAY ID」アカウントに登録しているカード情報を変更するにはどうすればいいですか をご確認ください。

エラーメール後、再与信は1日1回の頻度でおこなわれます。
「カード会社にお問い合わせいただき、カード決済ができるようになった」もしくは「新しいカード情報に更新した」状態であれば、ショップから商品の発送がされるようになります。
※メールに記載されている期限までに与信枠確保ができない場合、予約商品の購入は自動でキャンセルとなります。

■クレジットカードの明細上で二重に決済されていたり、返金されている場合

デビットカードやプリペイドカードの仕組みによって発生している可能性があります。

●二重決済について

クレジットカード決済で注文するさいに、デビットカードやプリペイドカードなどを利用すると、カードが利用できるかを確認した時点で、口座から引き落としが発生します。

通常のクレジットカードでは、カードの有効性確認のみがおこなわれます。
一方で、デビットカードやプリペイドカードなどでは、カードの仕組みにより、実際の引き落としが発生する場合があります。

そのため、下記の場合は、再度カードの有効性確認が必要となり、さらに引き落としが発生することがあります。

・ショップ側で注文合計金額を変更した場合

・注文日から月をまたいで発送される場合

・決済完了後、カード会社側の仕組みにより、再度カードの確認がおこなわれる場合

●カードの明細に「取り消し済み」と表示されている

カードの明細に「取り消し済み」と表示されいる場合は、カードの明細に「取り消し済み」と表示されましたが、注文はどのような状況ですか をご確認ください。

■返金について

注文時などに一度引き落とされた金額は、後日、カード会社より自動的に返金されます。
そのため、注文ステータスがキャンセルになっていなくても、一度引き落とされた金額が返金されることがあります。

また、カードによっては、決済完了後しばらく経ってから、再度引き落としと返金が発生する場合がありますが、返金までにかかる期間は、利用しているカードによって異なります。
返金時期や明細表示については、カード発行会社へご確認ください。